Sună acum Ultima actualizare:
Respectăm confidențialitatea vizitatorilor și folosim datele personale numai pentru a răspunde solicitărilor, a organiza serviciile cerute și a menține site-ul sigur.
1. Ce date putem colecta
Când ne contactezi prin formular, telefon sau email, putem prelucra datele pe care ni le comunici, precum:
- numele, numărul de telefon și, dacă alegi să o completezi, adresa de e-mail;
- adresa de ridicare și localitatea;
- data și intervalul orar preferat;
- detalii despre covoare și mesajul transmis;
- date tehnice strict necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului.
Nu îți solicităm prin formular date sensibile și te rugăm să nu le incluzi în mesaj.
Dacă accepți categoria Analiză, Google Analytics 4 poate prelucra informații despre dispozitiv și browser, paginile vizitate, sursa accesării și interacțiunile cu site-ul. Dacă accepți categoria Marketing, Meta Pixel poate prelucra identificatori online, informații tehnice, sursa campaniei și acțiuni precum finalizarea formularului. Evenimentul de finalizare nu include numele, telefonul, adresa, e-mailul sau mesajul introdus în formular.
2. De ce folosim datele
Folosim datele pentru a răspunde cererii de estimare, a trimite confirmarea automată a primirii solicitării la adresa de e-mail oferită, a verifica zona de ridicare, a confirma telefonic programarea, a presta serviciul solicitat și a gestiona eventualele întrebări sau reclamații. Adresa de e-mail nu este folosită pentru mesaje promoționale fără un consimțământ separat.
În funcție de situație, temeiul juridic este demersul tău înaintea încheierii unui contract, executarea serviciului solicitat, obligațiile legale ale operatorului, interesul legitim pentru securitatea site-ului sau consimțământul tău pentru tehnologii opționale.
Cu acordul tău, folosim Google Analytics 4 pentru statistici despre utilizarea și performanța site-ului și Meta Pixel pentru măsurarea eficienței campaniilor și a interacțiunilor relevante. Tagurile acestor servicii nu sunt încărcate înainte de consimțământul pentru categoria corespunzătoare.
3. Cui pot fi transmise datele
Datele pot fi accesate doar de persoanele care au nevoie de ele pentru organizarea serviciului și, în limitele necesare, de furnizorii tehnici care asigură găzduirea, mentenanța, funcționarea formularului ori transmiterea e-mailurilor. De asemenea, le putem comunica autorităților atunci când legea ne obligă.
Pentru tehnologiile opționale acceptate, furnizorii sunt Google Ireland Limited (Google Analytics 4) și Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). Fiecare furnizor prelucrează datele potrivit propriilor condiții și setări aplicabile.
Nu vindem și nu închiriem datele personale.
4. Cât timp păstrăm datele
Solicitările trimise prin formular sunt păstrate 24 de luni. Sarcina de ștergere rulează zilnic prin mecanismul programat al site-ului; dacă acesta nu poate executa sarcina la termen, ștergerea are loc la următoarea execuție. Dacă solicitarea conduce la prestarea unui serviciu ori la o reclamație, documentele necesare pot fi păstrate separat pe durata impusă de obligațiile legale, contabile sau de apărarea drepturilor noastre.
Alegerea pentru cookies este valabilă 180 de zile și este eliminată la prima vizită după expirare. Cookie-urile Google Analytics 4 pot rămâne, în mod uzual, până la 2 ani, iar cookie-urile Meta Pixel până la 3 luni; ele pot dispărea mai repede dacă îți retragi acordul și ștergi datele browserului. Duratele exacte pot varia în funcție de configurarea furnizorilor.
5. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea sau opoziția. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând.
Poți retrage sau schimba acordul pentru Analiză și Marketing din butonul „Setări cookies” aflat în subsolul site-ului. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de schimbarea alegerii.
Pentru o solicitare, scrie-ne la spalatorieelefant@yahoo.com. Pentru a proteja datele, este posibil să îți cerem informații rezonabile de identificare. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
6. Transferuri și decizii automate
Formularul nu transmite câmpurile completate către platformele de analiză sau publicitate și nu folosim decizii automate ori profilare care să producă efecte juridice sau similare asupra ta. În urma consimțământului, Google și Meta pot prelucra anumite date și în afara Spațiului Economic European. Potrivit informațiilor publicate de furnizori, astfel de transferuri se bazează pe mecanisme legale aplicabile, precum decizii de adecvare sau clauze contractuale standard. Detaliile și garanțiile actuale se găsesc în politicile furnizorilor, indicate mai sus.
7. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a limita accesul neautorizat, pierderea sau folosirea incorectă a datelor. Putem actualiza această politică atunci când se schimbă funcțiile site-ului ori cerințele legale; versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină.